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  • 发力移动互联网 光大信用卡打造“阳光惠生活”

  • 时间:2016-08-31 新闻来源: 北京视窗
    •   如今,移动互联网已深刻改变了人们的生活和消费习惯,移动时代对金融移动服务也提出了更高的要求。中国光大银行信用卡业务顺应趋势,发力移动互联网,打造手机App —— “阳光惠生活”,通过搭建移动互联平台,构筑精细化、差异化、人性化的移动生活,在场景化的卡位之争中迈出了关键性的一步。

        精细化移动生活:搭建全方位消费场景

        伴随线上消费渗透率的提升,“口袋消费”已成为新的消费潮流。央行发布的《2016年第一季度中国支付体系运行总体情况》的数据显示,2016年第一季度,全国移动支付业务笔数同比增长308.08%,移动支付业务金额同比增长31.05%。未来移动端或超越PC端,成为主流消费方式。

        作为全力布局移动互联金融的发卡行,光大银行深耕移动互联网的理念与技术创新,基于不断增长的用户消费及支付需求,进行全方位的用户场景布局,全面丰富金融服务内容,推动信用卡精细化服务的深入发展。

        阳光惠生活App“服务”页面包括五大版块:办卡服务、账户服务、缤纷优惠、特色服务以及设置。五大版块涉及到新卡申请、账单查询、优惠活动、云缴费、电子账单、E退税等多方面的功能。从网上商城、光大10元惠、手机充值、生活缴费(云缴费)到多款积分游戏、境外旅行一卡搞定,搭建出完整成熟的消费场景构架。同时,搭载Apple Pay 、Samsung Pay 、HCE云闪付等移动支付方式,让客户支付更加方便快捷。

        定制化移动生活:基于大数据的智能客服

        随着科技的进步,大数据的处理分析逐渐成为新一代信息技术融合应用的结点,欲掌握用户对某项业务的具体要求,利用大数据进行分析是一条重要渠道。与传统互联网金融不同,移动互联网金融受众较为年轻,更加偏好个性化、差异化的移动生活,希望手机App能够提供更多私人的、专属化服务。由此,大数据在移动金融服务中起到了至关重要的作用。

        通过统计客户反馈数据,光大信用卡APP不断优化升级,目前,经过几次迭代更新,“阳光惠生活”已经成为广受用户喜爱的银行移动应用产品。

        同时,“阳光惠生活”还为客户提供了个性化的信用卡服务,其中专门设置了“我的”版块,以实现账单快捷浏览、我的码券、安全设置、我的订单、我的积分、二维码名片、推荐注册、自定义功能等针对个人用户的差异化定制。此外,依靠大数据技术的强效风控能力,“阳光惠生活”不但可以线上申请办卡,而且能够前后台快速响应,提升发卡速度。此外,针对用户的个性化、定制化需求,客户还可选择DIY卡片申请,自行设计卡面。

        人性化移动生活:互联网时代的贴心服务

        新版本“阳光惠生活”从细微之处着手,为客户搭建人性化的移动生活。例如根据用户定位,展示不同地区的活动内容;可以自定义设置快捷功能等等。

        此外,“阳光惠生活”还可以供客户查询信用卡账单,可以在“我的”页面中直观地浏览账单明细。基于客户的消费情况,App还为客户提供贴心的分期服务,支持客户自由选择分期方式。根据交易时间不同,有自选分期、交易分期、账单分期多种选择,期数多样,还款方式灵活。

        “阳光惠生活”的“云缴费”服务还可帮客户快速缴费,包括水费、电费、供暖费、燃气费、通讯费等,让客户足不出户就能完成生活费用缴纳,便利、省时。

        更多的人性化设计还体现在“阳光惠生活”的创新技术与服务理念。“阳光惠生活”推出的“快速还款”功能,支持国内多家银行的借记卡向光大信用卡还款;同时还支持多家银行借记卡向多家银行信用卡还款。另外,若客户持有多张光大信用卡,“快速还款”功能可一键完成一张光大借记卡还多张光大信用卡,这项功能极大简化了客户的还款流程,大幅提高了服务效率。

        “发展移动金融的核心在于提供更为便捷的服务。”光大信用卡中心相关负责人表示,“阳光惠生活”将继续完善功能,创新服务,致力于为客户构筑全方位、人性化、个性专属的移动世界,以新技术、新手段让客户体验完美的指尖生活。(马艺曦)

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