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  • 盈科旅游业务升级新举措:传统导游变身“旅行体验师”

  • 时间:2017-02-10 新闻来源: 北京视窗
    •     近日,为庆祝天津首次开通直飞柬埔寨暹粒,在全城征集旅游界“红人”活动中,来自盈科旅游运营管理中心的导游胡健从322名参赛选手中的脱颖而出,获得了柬埔寨旅行体验师资格,开启了一段神秘体验之旅。

          “旅行体验师”是盈科旅游在布局“导游+”平台过程中一次有益的尝试。虽然并不是第一次来柬埔寨,但此次胡健以“旅行体验师”的身份经历了一次不一样的吴哥之旅。“旅行体验师”既不是普通游客,也区别于传统导游,他在欣赏当地风景名胜,品尝风味美食的同时,在旅途中,或寻找柬埔寨还未挖掘的特色之处,或到知名景点去开发新的旅游线路,最后根据自己的旅行体验设计出不一样的景点旅游攻略,以便将来更好地为游客提供更优质的服务。

          盈科旅游还有很多像胡健一样的专业导游,他们大多从事导游行业多年,从最初的兼职导游到社会闲散导游,最后成为盈科旅游的专职导游。

          很多导游在加入盈科旅游之前,处于“半自由执业”的状态,同时兼职于几家旅行社,按照自己的时间和喜好选择带团。胡健坦然说,其实就是“个体户”,虽然时间自由,但是客源、渠道、服务、售后都要自己“一脚踢”,即便在带团时积累了很多熟客,但是客人都是喜欢新鲜的旅游体验,线路开发、目的地资源整合等这些幕后的工作,并不是一个导游可以单打独斗完成,还是需要集团的支持。

          盈科旅游创始人梅向荣曾经说过,旅游是一件快乐的事情,游客选择旅行社出游,不光看重产品、价格,更加注重服务体验,导游和领队的优劣直接关系到游客能否得到最优质的服务。因此,梅向荣作为天津卫视大型职场招聘节目《非你莫属》的常驻BOSS,通过节目为盈科旅游招揽了很多优秀人才。

          盈科旅游集团还积极响应国家旅游局深化导游管理体制改革的号召,建立专业的导游领队服务平台,既为全国的导游领队们提供一个互相交流分享的平台,又能将分散的导游领队资源进行集中化管理,将优秀的导游领队精准的向游客进行推荐,服务于产业两端有不同需求的人群。

          盈科旅游利用互联网技术对导游领队行业进行信息化、标准化、智能化改造,破解中国旅游行业长期面临的透明化程度低、用户评价体系缺乏、优胜劣汰机制不完善等问题,同时与多家在线导游企业相互沟通,相互合作,取长补短,优化整合导游和领队资源。

          盈科旅游还建立起专业导游队伍,定期进行专业培训,提升服务水平,力争改变当下旅游行业中的导游力量分散、服务质量良莠不齐的局面。充分发挥平台的规模化优势和集采效应,为中国的导游和领队们提供一个实用且高效的业务平台。

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